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Comment envoyer un SMS à des personnes ?


Pré-requis

Vous devez au préalable vérifier les points suivants

    1. Votre structure doit avoir souscrit à l'option SMS. Si ce n'est pas le cas, vous pourrez alors télécharger le formulaire de souscription afin de nous l'envoyer (ou nous contacter)
    2. Le compte de votre structure doit être correctement configuré. Voir la FAQ sur la configuration des envois SMS.
    3. Vous devez avoir un compte: Créer un compte à une personne
    4. Vous devez avoir les autorisations/droits nécessaires. Vérifiez dans la fiche de la personne, bloc "Comptes et droits", assurez vous que la case est bien cochée dans la colonne "Lecture écriture", sur la ligne "Communication - SMS"

Attention

Vous ne pouvez pas envoyer de SMS depuis le compte administrateur de votre structure.

L'envoi de SMS n'est possible que depuis un compte personnel



Envoyer un SMS

  1. Sélectionner depuis la liste des personnes une ou plusieurs personnes
  2. Cliquer sur le bouton Actions pour X sélectionnés, puis choisissez la fonction SMS
  3. Saisissez votre message dans la fenêtre qui s'ouvre puis valider

    Pour une question du contrôle de votre budget, nous avons limité le message à 149 caractères (vous pouvez voir le décompte en dessous du bloc de saisie du SMS).
    A la fin de chaque SMS, le logiciel ajoute automatiquement le message '.STOP 36608' pour être en conformité.

  4. Une nouvelle fenêtre s'ouvre afin de visualiser votre message et le coût de ce SMS. Contrôler les informations puis cliquer sur Envoyer

Dans les éléments envoyés, en cliquant sur le drapeau il est possible de voir si le SMS a bien été envoyé.

Quand l'état de réception indique "Timeout", cela signifie que le SMS est en attente car le réseau ne permet pas la réception du SMS au moment de l'envoi. 

Après avoir été en attente le SMS peut apparaître "En erreur" : le SMS peut être reçu dans les 48 heures mais au-delà de ce délai, le SMS ne s'envoie plus.

Si l'état de réception indique "BLACKLISTED", le destinataire final ne recevra pas de sms de cet expéditeur indépendamment du nombre d'envois. Cela arrive quand la mention STOP a été utilisée par le destinataire afin de ne plus recevoir de SMS.



Produits concernés

  • Artist Standard
  • Artist Premium
  • School Standard
  • School Premium
  • Manager
  • En option


Aides associées