Comment vérifier les données enregistrées pour l'envoi de mail ?
ATTENTION
Il n'est pas possible de copier/coller du texte ou des images dans le corps d'un message en utilisant les raccourcis clavier ou souris habituels.
Il est cependant toujours possible d'utiliser la barre d'outils 
pour les fonctions de couper ou copier / coller.
Les étapes à suivre sont :
- Identifier les différentes adresses mail erronées :
- Se rendre sur votre tableau de bord, dans le bloc "Alertes internes"
- Vérifier que le bloc soit vide
- Si cela n'est pas le cas : utiliser le bouton "Corriger"
- Regarder les informations d'envoi :
- Se rendre dans le menu "Communication/Éléments envoyés"
- Cliquer sur le drapeau
››› Pour en savoir plus : Compte rendu d'envoi de mail
Vous avez des problèmes d'envoi ?
Les recommandations pour l'établissement sont les suivantes :
Éviter d'intégrer des GIF animés
Ne pas intégrer plus d'image que de texte (non adaptable sur tablette ou smartphone) car le mail sera redirigé automatiquement dans les spams.
- Éviter au maximum de mettre des liens vers l'extérieur (si cela n'est pas possible, vérifier que l'URL commence par : "https://...")
- Éviter les caractères spéciaux ou utiliser la fonction "coller depuis Word"
Vos mails ne sont pas reçus par les utilisateurs ?
Une bonne communication pour de bons échanges
Afin que vos mails ne soient pas considérés comme des SPAM par vos utilisateurs, il est important de leur indiquer les bonnes pratiques !
Les recommandations pour vos utilisateurs sont les suivantes :
- Dans un premier temps, demander aux utilisateurs vérifier les paramètres de leur messagerie et de regarder dans leurs SPAM
- Si le mail ne s'y trouve pas, demander leur de vous redonner leur adresse mail afin de vérifier les données enregistrées
- Si le mail se trouve dans leurs spams ou indésirables :
- Demander leur de sortir le mail des SPAM
ET - Demander leur d'ajouter l'adresse mail dans leur contact
- Demander leur de sortir le mail des SPAM
Produits concernés
- Artist Standard
- Artist Premium
- School Standard
- School Premium
- Manager
- En option
Aides associées
